又近一年國慶時，假日裡，不少市民喜歡遊覽惠州西湖，到處張燈結彩，一片喜慶。今年，除瞭感受到喜慶氛圍外，細心的您或許已發現西湖的新變化。行走在景區裡，沿路綠意盎然，整潔幹凈。據瞭解，從惠州西湖景區創建國傢5A級旅遊景區以來，景區內天天在變化，處處見證著西湖工作人員的努力。景觀植被重新規劃鋪設、損壞綠植換新苗、公共廁所無異味、湖面幹凈無垃圾……在這些變化的背後，離不開默默無聞的工作人員的努力。
人物：羅添新 身份：景區保潔員
守在廁所外，出來一人立馬進去清洗
“我在西湖過瞭5個新年，遺憾的是過年沒給孩子煮過一頓飯。”2011年，羅添新進入惠州西湖景區工作，成為園內一名保潔人員。也就是從那時開始，對她來說，節假日休假變得奢侈，取而代之是成倍增加的工作量。節假日，西湖作為遊客最愛遊覽的景點之一，遊覽人數激增，也給景區帶來不少垃圾。這個時候，她就要和同事們不停地在園區內清掃，讓每一位遊客都能欣賞到西湖的美。
對於保潔員這個職業，有的人存在偏見，羅添新剛開始也遭到子女反對。子女認為，又不是沒有選擇，為什麼要去打掃衛生，感覺沒有面子。“靠自己手腳吃飯，有什麼丟人？媽媽沒有讀過書，不能靠腦子吃飯，就靠雙手幹活瞭。”傢人的反對並沒有影響她，反而讓她在西湖景區紮瞭根。
在創建國傢5A級旅遊景區中，景區的廁所是重中之重。從去年起，國傢旅遊局開展為期3年的“旅遊廁所革命”。惠州西湖景區按照“廁所革命”新標準，完成瞭廁所改造提升方案設計，並落實專人管理，保持廁所衛生無異味。
廁所無異味說來容易，但執行起來相當有難度。今年西湖景區的人流量持續增加，僅中秋假期接待遊客就同比增長76%，景區內廁所也變得繁忙起來。那麼大的人流量，又要保證廁所無味道，羅添新隻能守在廁所外面，出來一個人立馬進去清洗一個廁所間。趁人少時，趕緊對廁所進行大清洗，再等待下一撥客流。
從事服務行業，總會遇到一些不太講理的遊客，他們有些行為讓羅添新哭笑不得。遇到這樣的事情，她會默默走開，等遊客走瞭再清掃。“誰讓我們從事的是服務行業，有客人上門，難道還和他吵嗎？做我們這一行，就要把這當傢一樣。”羅添新說。
人物：劉生華 身份：湖面清潔工
每天清理湖面垃圾，日曬雨淋從未間斷
9月的太陽，雖然沒有盛夏那麼炙熱，但在陽光下行走片刻，仍是滿頭大汗。上午11時30分，快到午餐時間，劉生華與同事仍駕著小船頂著烈日清掏垃圾。來惠州之前，劉生華曾在廣州賣菜。由於老婆孩子都在惠州，他也來到惠州，並在西湖景區做起瞭清理湖面垃圾工作。每天在湖面上工作8個小時，一個月休息4天，至今已8年。除此之外，日曬雨淋，從未間斷。
“一天都要在船上，哪裡有垃圾就要去哪裡打撈。”劉生華說，由於現在遊客多，每天早上7時趁著遊客還不太多時，他們就要上船開始工作，到11時左右可以休息休息。下午再接著上船，直到5時30分左右上岸。
說到在烈日下工作的辛苦，劉生華說：“以前在廣州賣菜也是累，習慣瞭。”他微笑著，似乎所說的隻是稀疏平常的事情。
除瞭高溫天氣，臺風天氣也是他們工作最難的時候。大風天下作業，既要掌控船的平衡，又要撈垃圾，很危險。加上大風把岸邊的垃圾以及一些斷枝枯葉刮進湖裡，往往需要比平時花更長時間才能清理幹凈。
“這個月到現在還沒有休息，國慶假期又會很忙，最近會抽一天時間休息調整一下。”劉生華說，今年以來，他們每天負責西湖約1平方公裡水域面積的清理工作。要保證這麼大的水域幹凈，中午和晚上都要留人值班，他們的工作時間每天比之前增加瞭兩三個小時，每月的休息時間減至一兩天。即使這樣，他們也沒有過多怨言，反而因為景區及城市的變化而自豪。“這裡環境好，工作起來心情也好，市民遊玩也舒心。現在的遊客比以前講文明多瞭，隨處亂扔的現象少多瞭。”
人物：楊暉 身份：景區管理中心工作人員
沒空帶兒子出去玩，就帶到西湖看花木
近段時間，去惠州西湖遊玩的人不難發現，景區內綠化帶煥然一新，不少綠化工人正在忙碌著，有的松土、栽植，有的澆水…… “為瞭讓景區風景更協調，對園區綠色植物重新進行規劃。這段時間我都在忙這些，既要監督苗木的栽種情況，還要統籌安排園區內新到苗木的安放位置。”楊暉是市西湖景區管理中心副主任，負責園區園林綠化、環境衛生等工作。
作為西湖“面貌”的負責人之一，楊暉每天都要穿梭在園內，尋查被損壞的綠植、檢查園區內陸地及水域的衛生情況，此外還要負責協調遊客的投訴，接待一些來西湖參觀的團體。每天光這些，就讓他忙個不停。今年，為瞭創建國傢5A景區，景區又邀請專傢對園內綠化重新規劃，買入一批新苗，替換那些損壞嚴重的花木，他每天的工作又增加不少。因為要先查看苗木的情況，他每天早上7時30分左右就到崗。在工人栽種完後，他還要安排工人對路面打掃清理，晚上加班到八九點是常有的事。
“這段時間我很少和傢人一起吃飯，傢裡的事情也幫不上忙。”近段時間的忙碌，讓傢人有些意見瞭。“老婆還好說，解釋一下她就能接受，但兒子因為暑假不能陪他出去玩，有些不高興。”楊暉說，兒子讀小學，暑假期間，他一直忙工作，根本沒空陪孩子。孩子看到同學都有傢人陪同出去玩，就有些不開心。無奈這邊的工作放不下，他隻能在工作間隙帶兒子到西湖玩，帶他認識各種花木，向他講解每天的工作，以此來彌補心中的遺憾。
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提升景觀質量新變化奪眼球
“大中國西湖三十六，唯惠州足並杭州。”歷史古跡與青山秀水融為一體的惠州西湖，素有“苧蘿西子”之美譽。近年來，惠州西湖為創建5A景區，著力從生態保護、水質治理、綠植規劃等方面提升西湖景區的景觀質量。
廁所配備手紙、洗手液，還安裝瞭幹手機
據瞭解，按照旅遊廁所指南和要求，惠州西湖推動 “廁所革命”，給遊客營造潔凈環境。西湖景區以“足夠、幹凈、無味、實用、免費”為目標，合理佈局，目前共建廁所38座，其中3A級廁所6座，2A級廁所17座。此外，還新建垃圾中轉站2座，統一更換與景觀相協調的垃圾分類箱1200個。
此外，新增衛生保潔人員（湖面、陸地、廁所）40人，湖面清潔4艘船實行早上7時至晚上8時30分不間斷保潔打撈；陸地衛生實行早上6時30分至晚上9時30分，必要時保潔至10時30分；廁所清潔管理實行早上7時至晚上9時30分專人管理。每月清洗景區道路2次，噴殺蚊蟲藥2次。實行定期清掃和流動清掃相結合的保潔制度，保持垃圾日產日清，使西湖景區始終保持幹凈整潔。
邀專傢重新規劃園林綠化，突出生態自然特色
以山水資源為主體，融自然景觀和人文景觀於一體的西湖景區，有著1600多年歷史，園內有上百年歷史的老樹，也有重新栽種的灌木，它們已成為西湖一景。為瞭提升西湖綠化，今年，惠州西湖景區邀專傢重新對園內綠化進行規劃，突出生態自然特點，重點覆蓋裸露地和提升綠化的立體層次。如芳華洲，增添一些葉色和秋花品種，體現“芳華秋艷”的特色。此外，在人流密集的地方，增種桂花、米蘭、白玉蘭等香味植物；對被破壞嚴重的綠化植被重新修復，將不適宜生長的綠植移除。
本組文/圖（除署名外） 本報記者姚亞超
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